سياسة الخصوصية

هل تحتاج إلى استشارة متخصصة؟ تواصل مع فريقنا لاكتشاف الحل الأنسب لمشروعك.

آخر تحديث: ٢٢ سبتمبر ٢٠٢٦

نحن في شركة لومن اوركس نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني:

www.lumenaurix.com/ar

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

من نحن؟

الموقع مملوك ومدار بواسطة:

اسم الموقع / الشركة: لومن أوركس
البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض
الموقع الإلكتروني: www.lumenaurix.com

ويُشار إلى الجهة المالكة للموقع في هذه السياسة بعبارات مثل «نحن» أو «لنا» أو «الموقع».

ما هي البيانات التي قد نجمعها؟

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية أو التقنية عند استخدامك للموقع، وذلك بحسب الخدمات والميزات المتوفرة فيه.

قد تشمل هذه البيانات ما يلي:

أ. المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

عند استخدامك لنماذج التواصل أو التسجيل أو الاشتراك أو أي خدمة أخرى في الموقع، قد نطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
عنوان السكن أو عنوان الشحن، عند الحاجة.
اسم الشركة أو المؤسسة، عند الحاجة.
معلومات الحساب.
المعلومات التي تكتبها في رسالتك أو طلبك.
أي معلومات أخرى تختار تقديمها لنا طوعًا.

نحن نستخدم هذه المعلومات فقط للأغراض المرتبطة بالخدمة أو الطلب الذي قدمت المعلومات من أجله، ما لم يكن لدينا أساس قانوني آخر يسمح لنا باستخدامها.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع الجهاز المستخدم.
نوع المتصفح وإصداره.
نظام التشغيل.
لغة المتصفح.
تاريخ ووقت الزيارة.
الصفحات التي تمت زيارتها.
مدة الزيارة.
مصدر الوصول إلى الموقع.
بعض المعلومات المتعلقة بطريقة استخدام الموقع.

قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض أمنية وتقنية وإحصائية ولتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا، أو قد يستخدم، ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وهي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة الموقع.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
تذكر بعض إعدادات المستخدم.
تحسين تجربة المستخدم.
تحليل استخدام الموقع.
قياس أداء صفحات الموقع.
تحسين الخدمات والمحتوى.
توفير بعض الميزات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة.

قد تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لتشغيل الموقع، بينما تكون ملفات أخرى اختيارية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المطلوب.

5. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة

قد يستخدم موقعنا خدمات تابعة لأطراف ثالثة قد تقوم بدورها باستخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

قد تشمل هذه الخدمات، بحسب ما هو مثبت ومستخدم فعليًا على الموقع:

خدمات تحليل الزيارات.
خدمات الإعلانات.
خدمات وسائل التواصل الاجتماعي.
خدمات الفيديو أو الخرائط أو المحتوى المضمّن.
خدمات الدفع الإلكتروني.
خدمات الحماية والأمان.
خدمات إرسال البريد الإلكتروني.

تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها.

المحتوى المضمّن من مواقع أخرى

قد تحتوي بعض صفحات موقعنا على محتوى مضمّن من مواقع أو خدمات أخرى، مثل:

مقاطع الفيديو.
الصور.
الخرائط.
منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
النماذج.
المحتويات التفاعلية.

قد يتصرف المحتوى المضمّن كما لو أنك زرت الموقع أو الخدمة التابعة للطرف الثالث مباشرة.

وقد تقوم هذه الجهات بجمع بيانات عنك، واستخدام ملفات تعريف الارتباط، وتتبع تفاعلك مع المحتوى المضمّن، خصوصًا إذا كان لديك حساب لدى تلك الخدمة وقمت بتسجيل الدخول إليها.

لماذا نستخدم بياناتك؟

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تشغيل الموقع وتوفير خدماته.
الرد على استفسارات ورسائل المستخدمين.
معالجة الطلبات التي يقدمها المستخدمون.
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين، إذا كانت الخدمة متوفرة.
تحسين الموقع ومحتواه وخدماته.
تحليل طريقة استخدام الموقع.
اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.
حماية الموقع وأنظمته ومستخدميه.
إرسال رسائل إدارية أو تقنية متعلقة بالخدمة.
إرسال رسائل تسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا وعندما يكون الحصول على الموافقة مطلوبًا.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
حماية حقوقنا وممتلكاتنا وحقوق المستخدمين والأطراف الأخرى.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

عندما تنطبق قوانين حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، فإننا نعالج البيانات الشخصية بناءً على أساس قانوني مناسب، والذي قد يشمل:

موافقة المستخدم.
تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل إبرام عقد.
الالتزام بالتزام قانوني.
حماية المصالح الحيوية عند الاقتضاء.
مصالحنا المشروعة، عندما يسمح القانون بذلك، مع مراعاة حقوق ومصالح المستخدم.

قد يختلف الأساس القانوني بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها.

هل نشارك بياناتك مع أطراف أخرى؟

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها للغير.

ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمات، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الغرض المحدد.

قد تشمل هذه الجهات:

شركة استضافة الموقع.
مزود خدمات البريد الإلكتروني.
مزود خدمات الدفع، إذا كان الموقع يوفر الدفع الإلكتروني.
مزود خدمات التحليلات.
مزود خدمات الأمان والحماية.
مزودو الخدمات التقنية.
الجهات الحكومية أو القانونية عندما يكون الكشف مطلوبًا بموجب القانون.

تلتزم الجهات التي نعتمد عليها بمعالجة البيانات وفقًا للمتطلبات القانونية والعقود المبرمة معها، بحسب ما ينطبق.

المدفوعات والمعاملات المالية

إذا كان موقعنا يوفر إمكانية شراء منتجات أو خدمات، فقد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود دفع خارجي.

قد لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك البنكية أو الائتمانية على خوادمنا، بحسب طريقة الدفع ومزود الخدمة المستخدم.

تخضع معالجة معلومات الدفع لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الدفع المعني.

البريد الإلكتروني والرسائل التسويقية

إذا اشتركت في قائمتنا البريدية أو وافقت على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال:

الأخبار والتحديثات.
العروض.
المنتجات أو الخدمات الجديدة.
المحتوى التسويقي.
المعلومات المتعلقة بالموقع.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو عن طريق التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في هذه السياسة.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالخدمة أو المعاملات حتى بعد إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية، عندما يكون إرسالها ضروريًا.

التعليقات والمحتوى الذي يرسله المستخدم

إذا كان الموقع يسمح بإضافة التعليقات أو إرسال المحتوى، فقد نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم في تلك النماذج.

قد يظهر اسم المستخدم أو المعلومات التي اختار نشرها للعامة بجانب المحتوى المنشور.

يرجى عدم إرسال معلومات شخصية أو حساسة في التعليقات أو المحتوى العام إذا كنت لا ترغب في أن تصبح متاحة للعامة.

التسجيل وحسابات المستخدمين

إذا كان الموقع يسمح بإنشاء حساب، فقد نقوم بجمع المعلومات الضرورية لإنشاء الحساب وإدارته، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع الآخرين.

إذا اشتبهت في وجود استخدام غير مصرح به لحسابك، يرجى التواصل معنا فورًا.

حماية البيانات وأمنها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من:

الوصول غير المصرح به.
الاستخدام غير المشروع.
التغيير غير المصرح به.
الكشف غير المصرح به.
الفقدان أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

لذلك، رغم اتخاذنا إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق للبيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو للمدة التي يقتضيها القانون.

قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب:

نوع البيانات.
الغرض من جمعها.
طبيعة العلاقة مع المستخدم.
المتطلبات القانونية والمحاسبية.
الحاجة إلى حل النزاعات أو إنفاذ الاتفاقيات.

عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها، بحسب ما يسمح به القانون.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

بحسب موقعك والقوانين التي تنطبق عليك، قد تتمتع بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

قد تشمل هذه الحقوق:

الحق في معرفة كيفية استخدام بياناتك.
الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحق في طلب حذف بياناتك، عندما يسمح القانون بذلك.
الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك في بعض الحالات.
الحق في الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك.
الحق في سحب موافقتك عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
الحق في طلب نقل بياناتك، عندما ينطبق ذلك.
الحق في تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المختصة.

قد تخضع ممارسة هذه الحقوق لبعض الاستثناءات والقيود القانونية.

كيفية طلب الوصول إلى بياناتك أو حذفها

إذا كنت ترغب في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو ترغب في طلب تصحيحها أو حذفها، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

يفضل أن يتضمن طلبك:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالبيانات، إن وجد.
وصف الطلب.
أي معلومات تساعدنا على التحقق من هويتك وتحديد البيانات المتعلقة بك.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بياناتك من الطلبات غير المصرح بها.

أين يتم تخزين ومعالجة البيانات؟

قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها على خوادم موجودة في بلدك أو في دولة أخرى، بما في ذلك دول قد تكون خارج الدولة التي تقيم فيها.

إذا تم نقل البيانات الشخصية إلى دولة أخرى، فسنتخذ الإجراءات التي يقتضيها القانون المعمول به لحماية تلك البيانات.

الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف أخرى.

عند النقر على هذه الروابط والانتقال إلى موقع خارجي، فإنك تصبح خاضعًا لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بالموقع الخارجي.

نحن لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع التي لا نملكها أو نديرها.

ننصحك بقراءة سياسة الخصوصية لكل موقع خارجي تزوره.

خصوصية الأطفال

الموقع غير موجه عمدًا إلى الأطفال الذين لا يسمح القانون المعمول به بجمع بياناتهم دون موافقة ولي الأمر.

لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال عندما يحظر القانون ذلك.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدم لنا بيانات شخصية دون الحصول على الموافقات المطلوبة، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراءات المناسبة.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر نتيجة:

تغيير خدمات الموقع.
تغيير طريقة جمع أو استخدام البيانات.
إضافة أو إزالة خدمات أو أدوات خارجية.
التغييرات القانونية والتنظيمية.
التغييرات التقنية.

عند إجراء تغييرات جوهرية، قد نقوم بتحديث تاريخ «آخر تحديث» الموجود في أعلى هذه الصفحة، وقد نتخذ إجراءات إضافية عندما يقتضي القانون ذلك.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بصورة دورية لمعرفة أحدث نسخة من سياسة الخصوصية.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: